• Jose A. Esteban

¿Por qué los responsables de Tecnología están confundidos?

En una entrevista a Steve Jobs le preguntaron por la relación de Apple con el mercado empresarial, y no puedo estar más de acuerdo con su respuesta.

Algunas personas que deciden en las empresas están confundidas.

Los responsables de tecnología de las empresas son los principales responsables del "retraso" digital de la mismas y lo son ,no por mala fe o incapacidad, sino simplemente porque están confundidos.


Los responsables de tecnología se han convencido unos a otros y han convencido al mercado de ciertos mitos que alimentan su confusión. Estos mitos los mantienen a su vez proveedores que ven perder su posición, consultoras que basan su estrategia de venta en complacer al cliente y en definitiva están confundidos porque les falta información y formación.


Les falta información porque esperan que los proveedores o las consultoras les "presenten" los productos, metodologías o tecnologías; de esta forma ya reciben una información sesgada por el canal que se los comunica. Alguno puede pensar que eso a él no le pasa, porque a él se lo cuenta directamente el fabricante Adobe, Microsoft, Google, AWS, etc.


Gran error. A él se lo está contando la oficina de ventas del proveedor que recibió una formación del equipo de preventa, que recibió formación del equipo de formación que recibió formación del equipo de servicio, que conoce a alguien que una vez vio a un desarrollador del producto. Saltando los otros 8 niveles de entropía que agrega cualquier consultora, es cierto que es lo más cerca de la fuente que parece que podamos estar pero no son la fuente real.


Afortunadamente a día de hoy los responsables de producto se dedican es escribir las características de los mismos y la documentación, en perfecto Inglés, está disponible para que seamos nosotros los que la comprendamos. Esto nos obliga a pasarnos la vida leyendo en los sitios web de los fabricantes, lo cual puede parecer un menosprecio para los responsables de tecnología que son capaces de liderar a sus equipos desde el desconocimiento de la materia en la que trabajan porque, en base al sesgo de consenso, todo el mundo lo hace así.


Aquí tenemos el otro problema, los responsables de tecnología intentan sobrevivir con un conocimiento mediocre de la tecnología, la mayoría no son más que usuarios avanzados que ya hace mucho tiempo que perdieron la ventaja que su conocimiento les proporcionó.


Casi nada de lo que aprendí en la carrera me sirve a día de hoy y, si repaso mi experiencia diseñando arquitecturas de tecnología hace 2 años, no tiene ni un 20% de relación con lo que hago hoy en día. Por desgracia para esos responsables, el mundo de la tecnología exige actualizase todos y cada uno de los días. Para actualizarse hay que estudiar y probar, no solo escuchar y asentir. La osmosis de conocimiento no ha funcionado nunca.


Además los problemas de información y conocimiento se retroalimentan mutuamente. Ellos intentan informarse pero, como no tienen conocimiento previo, mal interpretan la información intentado asimilarla a algo que conocen y esa falsa sensación de conocimiento les hace felices.


Confundidos pero felices. Y eso les da seguridad. Por eso, cuando hablan parece que están en posesión de la verdad y además los otros directivos les entienden, porque hablan su mismo idioma de usuarios de tecnología y en ese ambiente de enaltecimiento del sesgo de confirmación viven la mayoría de las empresas.


Aquí os dejo un ejemplo perfecto de alguien confundido porque aún le faltó conocimiento. Y si esto os supone algún problema salimos a la calles y ... nos detienen por saltarnos el toque de queda.



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